Yo no cobro por la limpieza. Pienso que es mejor proporcionar una limpieza equiparable a la de un Hotel de 3 estrellas y no cobrar por ello que proporcionar la «limpieza» impecable de un Hotel de 5 estrellas y cobrar por ello.

Cuando viene un nuevo cliente le proporciono sábanas y toallas limpias. Se pasa la escoba y la fregona y se limpia la estancia. Las zonas comunes, como la cocina y el baño, son responsabilidad mía, y al ser «TODO NUEVO» es más fácil de limpiar. Las normas de la casa referente a las zonas comunes, como las cocinas y los cuartos de baño, lo dicen claro: «Dejar las instalaciones igual que os las habéis encontrado».

Lo que no se puede hacer es «Ir detrás de cada uno», como un «policía» y «limpiar», por ejemplo, la ducha después de haberse duchado y «comprobar» que ha cumplido las «normas del lavabo»… cuando en un 90% la desconoce porque no las ha leído. Es comprensible. Al final del día se puede hacer, y se hace, una verificación de que todo está en «perfectas condiciones» como tiene que ser.

¿Qué hago para que la limpieza sea de una calidad aceptable?

Tengo 3 lavadoras así que no creo que nadie pueda recriminarme de que la ropa «no está limpia»… además no cobro nada a los clientes… cuando he visto que algunos otros Anfitriones cobran por cada lavabo.

Por ejemplo, si un cliente viene sólo por una noche, casi todos hacen una lavadora para tener limpia la ropa y poder continuar el viaje, al día siguiente, con la ropa limpia. La mayoría no llevan jabón y me dicen que me lo pagan… a lo que yo me niego a cobrarles, ya que es un «servicio» más que, aunque, no está incluido, si se puede ofrecer, de manera gratuita, demostrando «Saber Hacer».

Lo mismo referente al «aceite». El aceite es caro, y tras la guerra de Ucrania, mucho más. Si un cliente viene por una noche o dos, y quiere hacerse una ensalada o unos huevos fritos… pues es lógico que no lleve «aceite» en su equipaje. Se lo prestas, es un detalle de buen Anfitrión y querer solucionar «los problemas» de una manera que a tí te cueste lo menos posible. Tus conocimientos, experiencias y generosidad están para ello. No puedes cobrar todo aquello que entra dentro de lo que que puede ser un «Servicio»…

Tengo bicicletas y a los clientes les gustan, o bien para pasear o disfrutar, o bien para ahorrarse un dinero en el transporte público, en sus desplazamientos cortos. El transporte público en Catalunya es de los más caros del mundo llegando a costar el billete sencillo mínimo 2,40 euros. Más caro que en Paris y en Londres. Ayer estuve en Málaga y me salía cada viaje por 55 céntimos. Es verdad que los autobuses son todos nuevos… pero preferiría pagar menos aunque fuese en autobuses de más de 5 años.

Los clientes ven mis bicicletas aparcadas en eljardín de mi casa y me preguntan si se pueden alquilar… y yo les contesto que son gratis y a disposición de los clientes. Un servicio más.

Otra cosa desconcertante es el elevado precio del billete al aeropuerto, por ejemplo, desde Sitges: 7 euros. Es abusivo. No se puede penalizar tan descaradamente a los turistas. Afortunadamente hay «trucos» para salvarse de esas «estafas» que las Aaministraciones Públicas hacen a los «turistas» y, por desconocimiento, hacerles pagar más por servicios que «otros» pagan menos.

Muy mal. El turismo hay que premiarlo con precios «iguales» a los «nativos». Hacer lo contrario es estafarles. Y no puedes estafar a quienes te están dando de comer. España es un país que debido a sus climas y geografía es el mejor del mundo para acoger a los turistas. Así que vamos a tratarlos con cariño y empatía.

Y prosigamos con la limpieza…

La limpieza se evalúa de la misma manera si cobras un dinero por ella como si no.

Si, por ejemplo, te ponen 4 estrellas (un 8) te penalizan con la desaparición del anuncio por 7 días… ahora en invierno me da igual… porque no hay apenas demanda… pero una penalización de 7 días en verano, por ejemplo en agosto, te hace perder mucho dinero… o sea que, por un servicio que no cobras nada por él y que ofreces una calidad «suficiente y necesaria» puedes ser penalizado de la misma manera si cobras como si no cobras e influir a la baja en la nota final.

Yo creo que debería haber un factor corrector, como por ejemplo, de un «peso» de 0,5 y as´afectar la limpieza en la nota final en una proporción menor (por ejemplo la mitad) en la evaluación final.

Y cambiar la evaluación de 0 a 5 estrellas a de 0 a 10.

Ponerte 4 estrellas es penalizarte… y no debería ser así.

Continuará…

Gracias por venir a vernos.