La Excelencia de AIRBNB
La Excelencia como cualidad de referencia de los Anfitriones de Airbnb
Ejemplo práctico de Excelencia sobre una CONSULTA REAL realizada el día 27 de Diciembre de 5 días de duración para 2 personas:
Para preservar el anonimato del «presunto» huésped se han cambiado las últimas 3 letras del nombre real.
Consulta enviada · 2 viajeros, 27 dic. – 1 ene.
LaetiXXX
11:23
Hola, ¿es posible reservar y alquilar en el sitio? Saludos cordiales.
Luis
11:45
Ok. Te doy la pre aprobación. Puedes reservar. Un saludo.
Mensaje del servicio de Airbnb
Preaprobación enviada · 2 viajeros, 27 dic. – 1 ene.
LaetiXXX
11:48
Gracias pero me gustaría evitar la tarifa por favor
Luis
11:52
Pues si quieres te hago una oferta especial para que el precio sea como si pagarás Comisión. Ok?
Mensaje del servicio de Airbnb
Oferta especial enviada · 2 viajeros, 27 dic. – 1 ene.
LaetiXXX
11:54
Sí, gracias.
Gracias, tendría que ser 153 € por favor
Luis
12:00
Pues cambia la reserva a 1 día
LaetiXXX
12:07
Siempre viene con una tarifa, lo mejor es que vengo directamente
Luis
12:10
No se puede. Con la oferta que te he ofrecido yo me hago cargo de la Comisión. Más barato es imposible. Mi oferta es muy buena. Airbnb es un gran intermediario.
LaetiXXX
12:13
Entiendo y tu oferta es buena pero ya prefiero saber donde me voy a hospedar para evitar sorpresas desagradables que ya han llegado por Airbnb
Luis
12:18
Yo he tenido 700 reservas. Airbnb es el Mejor y los Anfitriones de Airbnb son los mejores.
LaetiXXX
12:23
Para ti, pero he tenido anuncios fantasma o insalubre antes. Y algunos anfitriones han aceptado que visito y alquilo directamente en el sitio sin tarifas, ha ido muy bien
Luis
12:25
Tu verás pero es mejor reservar a través de Airbnb. Es prestigio y seguridad.
LaetiXXX
12:26
Exacto, no tan prestigioso y seguro dado lo que me pasó
Luis
12:51
LaetiXXX es agradable y dinámica ,respetuosa con el lugar . Buena comunicación. Lo recomiendo.
Esta es tu única referencia… Qué ha pasado?
LaetiXXX
13:43
Referencia guardada, pero se cancelaron las malas… Una vez que el alquiler fue insalubre y en otra ocasión inexistente!
Luis
13:47
Nadie regala duros a 4 pesetas. Eres francesa?
LaetiXXX
13:49
No lo entendí,si
Luis
13:52
Lo primero que hay que hacer es ser transparente y poner la foto de perfil. Tu si que sabes quien soy yo… y tu podrías ser una persona huida de la justicia… Quien no tiene nada que esconder da la cara…
LaetiXXX
23:47
Buenas noches, han resuelto los problemas mencionados en las evaluaciones?
28 de dic. de 2022
Luis
7:38
Mi casa es impecable. Todo nuevo.
LaetiXXX
10:24
Hola, gracias pero mayormente estaba hablando de la habitación
Luis
10:32
La habitación tiene un colchón nuevo viscoelastico. Juego de cama de La Redoute. Armario y escritorio nuevos. Lámpara de diseño. Panel led RGB de colores. Interruptores automáticos. Alexa de Amazon. Asistente Virtual de Goo. Telvisiones Inteliventes Xiaomi de 32 a 55 pulgadas. Estufa. Estanterías nuevas. Parket nuevo. Y en el jardín Bicicletas gratis. Mesa de Ping Ping. Canasta de Baloncesto. 3 neveras de 2 metros. 3 lavadoras y mil aparatos de confort más. Me has dado una buena idea, gracias.
LaetiXXX
10:35
Es bueno pero la tecnología no me importa, está limpia?
Luis
10:52
Yo te entrego la habitación limpia y no te cobro por la limpieza. Hay unas normas de la casa que hay que cumplir… pero que nadie cumple… Mi casa es un resort. Los huéspedes pueden poner los comentarios que quieren y les da la gana…. Los anfitriones, si queremos seguir teniendo clientes tenemos que poner comentarios de postureo para dejarlos siempre bien, aunque no lo sean. Es lo que hay…
LaetiXXX
11:20
Gracias, lo podemos visitar hoy por favor
Luis
11:24
Si. Pero tienes que hacer una reserva por Airbnb. Son las normas.
LaetiXXX
11:25
Lo haré después de la visita en el alojamiento
Luis
11:26
Ok.
LaetiXXX
11:26
Atentamente
LaetiXXX
14:40
Necesito tu dirección por favor
Luis
14:47
La dirección te la proporciona Airbnb. Reserva por un día y si te gusta renuevas, siempre por Airbnb. Si no te gusta, pues te vas y te devuelvo el dinero que recibo yo. Es una inversión de 5 euros, que es la Comisión que cobra Airbnb. Un prestigio y una seguridad añadida.
LaetiXXX
14:50
Prefiero visitar y reservar en el sitio según lo acordado. Puedes enviarme la dirección al
Cero siete cincuenta ochenta y seis cincuenta y uno cincuenta
Luis
14:57
No admito a personas que no hacen la reserva por Airbnb. Debes de comprendeelo. Es mi casa. No voy a dejar entrar en mi casa gente que no conozco y sin referencias. Airbnb es un gran gestor y que filtra tanto por documentación personal como por datos bancarios las personas que envía a sus anfitriones. Yo me siento seguro con Airbnb haciendo de cortafuegos.
LaetiXXX
14:58
Pero usted de acuerdo ya me puse en la carretera
Luis
14:59
Y no puedes hacer un pago de 40 euros?
LaetiXXX
14:59
Pero tu oferta no es de 40 €
Luis
15:00
La oferta que te hice era desde ayer… ya ha vencido. Debes hacer una nueva consulta.
LaetiXXX
15:01
Eran 30 € sin las tarifas de Airbnb y 35 € con tarifas
Luis
15:02
Haz una nueva consulta para hoy y hablamos.
LaetiXXX
15:05
No puedo hacerlo, envíame una oferta, pero sería más fácil en el sitio
Luis
15:08
Si lees la cabecera, te pone que no es posible reservar. La consulta que hiciste era desde ayer, día 27. Tienes que hacer una nueva.
LaetiXXX
15:10
No puedo hacerlo, el sitio no me lo ofrece, solo puedo cambiar mis fechas y escribirte
Luis
15:11
Haz una NUEVA consulta
LaetiXXX
16:38
pero no puedo hacerlo
Y como estoy en la carretera no puedo
Luis
16:40
https://abnb.me/fmILXZl87vb
Haz una consulta a esta otra habitación mía
LaetiXXX
16:44
Hola
LaetiXXX
18:33
No puedo hacer esto
Me puedes mandar la primera oferta por favor
Luis
18:36
Si, pero para eso me tienes que hacer una consulta válida.
LaetiXXX
18:36
No sé cómo, no funciona
Estoy sola con mi hija afuera, por favor, hazme las cosas más fáciles.
Estoy a 40 minutos de tu alojamiento.
Luis
18:39
https://abnb.me/o3bly5Qg8vb
Haz una consulta a esta habitación mía
LaetiXXX
18:40
Genial
He seguido tu enlace a nuestra conversación
Luis
18:42
Pues haz una consulta a esta habitación
LaetiXXX
18:43
Buenas noches, su habitación está disponible por favor un cordial saludo
Luis
18:45
Tienes que hacer una nueva consulta poniendo nuevas fechas
LaetiXXX
18:45
Pero no se como
Mi solicitud sigue abierta durante 4 horas, por eso no puedo volver a hacerlo.
Luis
18:48
Tienes que copiar el enlace que te he enviado, salir de esta consulta y pegar el enlace en el navegador. Y hacer una nueva consulta en esta nueva habitación
LaetiXXX
18:50
Listo, pero me lleva de vuelta a mi cuenta o a nuestra primera conversación
Te ruego, el tiempo vuela,es de noche, no sé nada por aquí
Luis
18:55
Pues haz una modificación de fechas en esta consulta
Mensaje del servicio de Airbnb
Oferta especial enviada · 2 viajeros, 28 dic. – 30 dic.
Mensaje del servicio de Airbnb
Oferta especial retirada
Mensaje del servicio de Airbnb
Oferta especial enviada · 2 viajeros, 28 dic. – 29 dic.
Luis
19:03
Te he enviado una oferta para hoy
Puedes reservar ahora?
LaetiXXX
19:05
No cambia nada y tu nueva oferta está lloviendo
Luis
19:06
Pues sal de la aplicación y vuelve a entrar. Te debe de aparecer
LaetiXXX
19:24
Todavía no
Luis
19:25
Te he enviado una oferta especial para hoy. Yo la veo.
Si no la ves, sal de la aplicación. Apaga el teléfono y vuelvelo a encender.
Y vuelve a entrar en la aplicación.
Luis
19:47
Te aparece mi nueva oferta?
LaetiXXX
20:11
Sí, ¿puedo ir a verlo ahora, por favor?
Tengo una hora en coche.
Luis
20:13
No la ves? Está en la parte de arriba.
Es para el día de hoy.
LaetiXXX
20:14
No puedo hasta que llegue allí.
Si esta noche y si no hay problema hasta el domingo
Luis
20:16
Ahora te hago la de esta noche y cuando llegues, hablamos.
LaetiXXX
20:17
Gracias, la dirección por favor.
Estoy empezando
El Rubi
Luis
20:18
Tienes que hacer la reserva. Cuando la haces, recibes la dirección. Funciona así.
LaetiXXX
20:19
Pero aceptaste que viniera a reservar en el sitio.
Luis
20:21
Así no funciona la aplicación.
LaetiXXX
20:22
Si es posible voy a reservar por la aplicación igual, ya lo hice y me sale muy bien
Luis
20:24
Pues haz la reserva y te darán mi dirección
LaetiXXX
20:26
Pero puedes dármelo tú mismo.
No soy un bandido, solo quiero ver dónde duermo
Luis
20:28
Ya has visto las fotos. Es tal cual.
LaetiXXX
20:30
Las fotos no reflejan la realidad como el apartamento fantasma y lo insalubre que he tenido a pesar de unas fotos estupendas en Airbnb.
Luis
20:30
Ni en un Hotel te enseñan la habitación antes de hacer la reserva.
LaetiXXX
20:31
Todavía tengo pruebas de esto
Claro, si acabo de visitar una habitación con una cama pequeña que se presentó como apartamento
Luis
20:33
Pues si no te gusta Airbnb ves a un Hotel.
LaetiXXX
20:34
Incluso pude visitar un palacio antes de reservar, incluso los restaurantes se visitan
No me gusta pero prefiero la gente
Luis
20:34
En 700 visitas que he tenido no he conocido a nadie como tú.
Airbnb se basa en la Confianza. No está indicado para personas como tú.
LaetiXXX
20:35
Y tengo 16 años de viajes por todo el mundo, es la primera vez que se me niega una simple visita
Luis
20:36
Las Normas son claras: la Reserva tienes que hacerla a través de la Plataforma.
LaetiXXX
20:36
Sin embargo, Airbnb ha confiado en los alquileres inexistentes e insalubre
Luis
20:37
Airbnb es una Plataforma sería y creíble.
Mensaje del servicio de Airbnb
Oferta especial retirada
Luis
20:40
Te he retirado la oferta. No tienes cabida en la Plataforma basada en la CONFIANZA. No eres de fiar. Ni siquiera pones foto de perfil.
LaetiXXX
20:44
Oh, no, por favor. Estoy en la calle con mi hija.
LaetiXXX
20:54
Aquí estamos
¿Hay algo más que quieras saber?
Luis
21:00
Pues que busques un Hotel. Con tu desconfianza en Airbnb no puedes alojarte en nuestra Plataforma. Suerte.
LaetiXXX
21:02
Quiero confiar en ti
Luis
21:05
Ya es tarde. Yo formo parte, como Anfitrión, de Airbnb. Si tú no confías en Airbnb yo no confío en ti. Lo siento. Mi socio es Airbnb, no tú.
LaetiXXX
21:06
Vale, me gustaría volver a confiar en Airbnb.
Luis
21:19
Has hablado mal de Airbnb, luego has hablado mal de mi. Prueba otra Plataforma de alquileres, hay más.
LaetiXXX
21:20
No no te prometo que somos nosotros, mi hija y yo, si me llamas en un visio ya verás
Me gustaría enseñarte mi identificación pero no sé cómo
LaetiXXX
21:29
Para demostrar mi buena hora estoy tratando de pagar pero el botón de confirmación no funciona
Mensaje del servicio de Airbnb
La hora de llegada de LaetiXXX es: 22:00 – 0:00
Mensaje del servicio de Airbnb
Solicitud recibida · 1 viajero, 28 dic. – 29 dic.
LaetiXXX
21:45
He tenido éxito, ¿puedes al menos aceptar a mi hija para que se quede protegida, por favor?
Mensaje del servicio de Airbnb
El anfitrión ha rechazado esta solicitud
Luis
21:53
Si tú no confías en Airbnb, Airbnb no confía en ti.
LaetiXXX
21:56
Pero te dije que quería volver a confiar en Airbnb gracias a ti
Por favor, estamos afuera como perros
Ya no tengo batería en el móvil
Ahora se trata de hacer el ESTUDIO:
Se trata de una CONSULTA ¿planificada? de dos días de duración y que, al final hace una OFERTA DE ACEPTACIÓN que yo RECHAZO.
Duración de 2 días.
Dinero ofertado que yo rechazo. Luego había DINERO en juego. Difícil que se haga una «broma» invirtiendo dinero en ella. La oferta de aceptación fue real. Bromas gratis, si. ¿Financiar una broma? ¿Con qué fin?
Para no ser «penalizado» por Airbnb tuve que dar una argumentación al Equipo de Soporte de Airbnb. Esta fue mi argumentación:
Esta persona está mal de la cabeza. Me ha mandado más de 100 mensajes en los que desacreditaba y hablaba muy mal de Airbnb. Ha hecho comentarios en 2 anuncios más míos. Los pueden consultar. Yo no puedo admitir a un «loco» en mi casa. Deberían echarle de la Plataforma ya que lo que me ha hecho a mi puede hacerlo a otro Anfitrión. Un saludo y gracias por su atención.
EXCELENCIA COMPLETADA
cqd (Como Queda Demostrado)